Coraz szersze wykorzystanie internetu jako podstawowego kanału komunikacji pozwala obecnie klientom indywidualnym oraz firmom na dzielenie się opiniami na temat marki lub usługi. Przyjęcie strategii aktywnego słuchania z dogłębną analizą opinii klientów ma niezaprzeczalny wpływ na reputację firmy. Dzięki temu będziesz mógł lepiej mierzyć i poprawiać zaangażowanie i lojalność klientów. Przetwarzanie opinii klientów online Analiza...
